Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los productos ofrecidos a través de la página web www.artequeso.com, y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre Artequeso Quesos Manchegos S.L y el Cliente , componiendo la totalidad del acuerdo entre Artequeso y el Cliente.

El período de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Artequeso Quesos Manchegos S.L
Lo sentimos, pero sólo podemos aceptar pedidos realizados por personas mayores de edad. Si eres menor de edad, debes informar a tus padres o tutores sobre estas Condiciones Generales de Compra. Son tus padres o tutores quienes deben expresar la aceptación de las mismas antes del uso de esta página web o de realizar cualquier compra en la misma.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, Artequeso Quesos Manchegos S.L habilitadora del portal web www.artequeso.com, empresa constituida en virtud de la legislación española, con sede social en Finca La Prudenciana, Autovía de Andalucía km 99,6 dirección Madrid, 45780, Tembleque, Toledo, con C.I.F. B45797701, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, T1566, F 100, S 8, H TO 35052 I/2. (21/11/2013)

De otra parte, el Cliente, mayor de edad, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al Cliente.

OBJETO DEL CONTRATO

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, Artequeso Quesos Manchegos S.L, se obliga a poner a disposición del Cliente los Productos adquiridos a través de la página web www.artequeso.com​ y el Cliente se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra. ARTEQUESO no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible.

PROCESO DE REGISTRO

Para la adquisición de los Productos ofrecidos por Artequeso Quesos Manchegos S.L a través de su página web, ​www.artequeso.com​​, no es necesario registrarse. No obstante si el Cliente lo desea puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, durante el proceso de compra.

En relación con el proceso de registro, el Cliente es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y

completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

El Cliente podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y su dirección de entrega de los pedidos, para evitar futuros inconvenientes.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Una vez el Cliente haya introducido sus datos y haya pinchado en el botón de registro, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos que nos ha facilitado durante su registro. El envío y recepción de dicho correo electrónico suele ser automático y en todo caso dentro de las siguientes 24 horas al envío de la solicitud de registro. Si el Cliente no los ha recibido en dicho período de tiempo, puede deberse a un fallo puntual de las comunicaciones o a un error en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. En ambos casos, el Cliente ha de ponerse en contacto con nosotros lo más pronto posible a través del correo electrónico maria@artequeso.com

Si el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si ARTEQUESO tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD / COOKIES

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal los datos personales del Cliente formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión y facturación de los productos que compre, así como para remitirle información sobre nuestras ofertas y promociones, asegurándole la confidencialidad de sus datos.

El Cliente en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado. Para saber más acerca de qué hacemos con sus datos o cómo ejercitar sus derechos, visite nuestra ​Política de Privacidad​.

PRODUCTOS

Toda la información de los Productos ofrecidos por Artequeso Quesos Manchegos S.L a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del Cliente en la página web y aparecerán en pantalla en cada caso.

Los productos que puede encontrar en la web, son completamente artesanales, por lo que su tamaño, color o forma pueden diferir ligeramente de los que aparecen en las fotos publicitadas en la web, sin que ello afecte a su calidad. Por eso, dichas fotografías tienen carácter meramente informativo, pero no contractual.

PRECIOS

Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación Artequeso Quesos Manchegos S,L se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.

SISTEMA DE COMPRA

Con carácter general, para la adquisición de los productos ofrecidos a través de la página web www.artequeso.com no es necesario estar registrado en la misma pero sí aceptar el aviso legal, condiciones de la compra y la política de privacidad correspondiente.
Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del servicio, y la entrega de los productos adquiridos.

Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de los Productos deseados, para la adquisición de los mismos, el Cliente deberá acceder al carrito de la compra, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del Cliente. Artequeso Quesos Manchegos S.L no será responsable frente al Ciente por los errores e inexactitud del pedido si se hubieran remitido los Productos que constan en la confirmación del pedido.

A continuación, el Cliente deberá cumplimentar el correspondiente formulario con sus datos o incorporar sus datos de usuario si ya está registrado, e indicar la dirección de entrega del producto. Si el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si Artequeso Quesos Manchegos S.L, tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del Cliente. En tal caso, Artequeso Quesos Manchegos S.L, lo pondrá en conocimiento del Cliente, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Una vez completado el formulario de compra, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, seleccionar la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el Cliente podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, el Cliente recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo ​alfonso@artequeso.com

Igualmente es aconsejable que revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo alfonso@artequeso.com

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Artequeso Quesos Manchegos S.L, acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Artequeso Quesos Manchegos S.L, acepta pagos vía mediante tarjeta de crédito y a través de la plataforma de Paypal. Cuando vea los símbolos de ambas plataformas, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Artequeso Quesos Manchegos S.L se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Artequeso Quesos Manchegos S.L, pone a disposición del Cliente dos modalidades de pago:

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del plataforma de pago del Banco Santander S.A. Si su pago es rechazado, puede contactar con atención al cliente en ​maria@artequeso.com​ p​ ara que podamos ayudarle a finalizar su pedido.

PAGO CON CUENTA DE PAYPAL

Si opta por pagar con su cuenta propia de PayPal ha de tener en cuenta que Paypal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Artequeso Quesos Manchegos S.L no se hace responsable de los cargos propios que pueda efectuar Paypal en su cuenta debidos a comisiones de costo o comprobación de veracidad.

En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío. Por favor, puede solicitarla via mail a ​maria@artequeso.com
Artequeso Quesos Manchegos S.L se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos adquiridos. Se informará a los Clientes afectados. Igualmente, Artequeso Quesos Manchegos S.L, se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el Cliente, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el Cliente para su reventa.

Artequeso Quesos Manchegos S.L no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

ENTREGAS Y ENVÍOS

Una vez efectuado el pedido, llegará aproximadamente durante los tres días hábiles siguiente, teniendo en cuenta que la empresa de transporte recoge mercancía los lunes, miércoles y viernes, y que a partir de la recogida los pedidos son entregados en un máximos de 48 horas en Península, Baleares, Andorra y Portugal y que ​los fines de semana no se hacen entregas​.

Aquellos pedidos realizados entre el viernes y el domingo serán enviados entre lunes y miércoles de la semana siguiente. No enviamos en festivos y días no laborables. Las entregas se realizan en su mayoría de lunes a viernes.
En caso de retraso en la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente email: maria@artequeso.com

El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, por medio de una empresa de transporte, siempre con la mercancía refrigerada.

Es conveniente, en el momento de la entrega, que el cliente verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

¿CUÁNTO CUESTA?

  • Península
    Gratis para pedidos superiores a 60 €
    8,5 € para pedidos inferiores a 60 €
  • Baleares
    Gratis para pedidos superiores a 70€
    11€ para pedidos inferiores a 70€
  • Portugal
    Gratis para pedidos superiores a 90 €
    14 € para pedidos inferiores a 90 €

El motivo por el cual uno de los requisitos para hacer el pedido es dar un teléfono de contacto es porque a la hora de entregar, el repartidor suele contactar con el cliente para concertar una hora a la que realizar la entrega del paquete.

Por el momento no hacemos envíos a Canarias, Andorra o a nivel internacional.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado.

Para realizar la cancelación, deberá contactar con el teléfono 925 145 192, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico ​maria@artequeso.com
Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El cliente solo podrá reclamar si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • Los productos recibidos no se corresponden con los pedidos o la cantidad no se corresponde con la pedida, con las salvedades señaladas.
  • El envase está seriamente dañado afectando a la calidad del producto ( se deberá comunicar al transportista).
  • Los productos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. En este caso, deberá hacer llegar su reclamación a la quesería el mismo día que haya recibido el pedido. No obstante, se debe tener en cuenta que al tratarse de quesos artesanales, éstos pueden desarrollar moho benigno en los siguientes días aunque estén en la nevera sin que pierdan sus cualidades ni calidad.

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de los productos comercializados por la Quesería, es muy importante que cualquier reclamación en relación con el producto adquirido, sea tramitada lo más rápido posible y ​el cliente debe reclamar el producto defectuoso antes de que se cumplan las 24 horas posteriores al recibimiento de su pedido si desea la devolución del dinero. ​En caso posterior y siempre que se cumplan las condiciones, se le abonará la totalidad del importe abonado por el producto defectuoso en un código descuento para usar en sus próximos pedidos.

En el caso de darse al menos uno de los supuestos anteriormente descritos y siempre que el cliente lo haya comunicado a la Quesería el mismo día de la recepción, y, en los casos señalados, lo haya hecho constar en el albarán de entrega, el cliente tendrá derecho a obtener la devolución del precio pagado, incluidos los impuestos y los gastos de envío. A tal efecto, y cuando proceda, el pedido deberá ser devuelto en su embalaje original.

La devolución del importe se efectuará una vez haya sido comprobado por la Quesería el defecto alegado, en el plazo máximo de 30 días. En el caso de que los productos, una vez devueltos, estuvieran en buenas condiciones no se devolverá al cliente el importe del pedido y se le podrá reexpedir, siempre que así lo solicite el cliente y vuelva a abonar los gastos de envío. En el caso que sólo parte de los quesos estuviera defectuoso, se devolverá sólo la parte del precio correspondiente a ese producto, pero no los gastos de envío, que, en todo caso, son fijos.

Si el envío es rechazado por el cliente, o éste, no lo recoge, sin causa justificada, la Quesería quedará exenta de responsabilidad por el deterioro que el producto pueda sufrir, como consecuencia de dicho falta de recepción, no estando obligada a devolver cantidad alguna.

SERVICIO POSVENTA

Artequeso Quesos Manchegos S.L. cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico maria@artequeso.com

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido de la web www.artequeso.com​​ ( ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Artequeso Quesos Manchegos S.L. o de sus colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido por cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Artequeso Quesos Manchegos S.L, la cual, en caso contrario, desautoriza la copia, publicación o distribución de todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual, y por tanto: El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a Artequeso Quesos Manchegos S.L. y/o a terceras partes.

Artequeso Quesos Manchegos S.L no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en el Portal.

Todos los contenidos y/o partes integrantes de la página web han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con la único objetivo de facilitar información al Usuario sobre los productos de Artequeso Quesos Manchegos S.L. Alguno de los contenidos pueden haberse elaborado con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad, de los cuales la Quesería no se responsabiliza, ya sea por su inexactitud o falta de actualización.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Artequeso Quesos Manchegos S.L. se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

NULIDAD PARCIAL​

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD​

Artequeso Quesos Manchegos S.L. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a Artequeso Quesos Manchegos S.L. o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

Artequeso Quesos Manchegos S.L. se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web ​www.artequeso.com , así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

Artequeso Quesos Manchegos S.L. no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

Artequeso Quesos Manchegos S.L. no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

El CLIENTE mantendrá indemne a Artequeso Quesos Manchegos S.L. de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Toledo.

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